Cómo administrar su cuenta de tarjeta de crédito

En la aplicación móvil¹:

Puede administrar fácilmente muchas características de su cuenta a través de la Banca Móvil o la Banca en Línea.

Inicie sesión en la aplicación móvil y toque Menú, luego seleccione Administrar tarjeta de débito/crédito.
Toque Bloquear/Desbloquear debajo de la tarjeta de crédito; recibirá una confirmación.

Nota: asegúrese de que su información de contacto esté al día antes de usar esta característica. La utilizaremos a modo de autenticación para desbloquear su tarjeta e informarle de cualquier intento de transacción.

Ver ofertas promocionales y enviar solicitud

Inicie sesión en la aplicación móvil, seleccione su tarjeta de crédito, desplácese hacia abajo hasta la sección Ofertas promocionales y seleccione Ver ofertas.
Seleccione Ver oferta en Transferencia de saldo o Adelanto de dinero en efectivo de depósito directo y siga las indicaciones para completar la solicitud; recibirá una confirmación.

Nota: si no ve Ofertas promocionales, es posible que pueda solicitar una transferencia con la tasa estándar en la sección Administración de cuentas.

Comprobar el estado de una solicitud reciente

Inicie sesión en la aplicación móvil, seleccione su tarjeta de crédito y desplácese hacia abajo hasta la sección Administración de cuentas.
Seleccione Historial de transferencias para ver las solicitudes enviadas en los últimos 90 días.

Inicie sesión en la aplicación móvil y toque Menú, luego seleccione Administrar tarjeta de débito/crédito.

Para cambiar el PIN: toque Más opciones debajo de la tarjeta de crédito, luego seleccione Cambiar PIN, complete la verificación, indique su nuevo PIN de 4 dígitos y seleccione Cambiar PIN; recibirá una confirmación.

Nota: si no ve esta opción, proceda a los pasos para recuperar el PIN a continuación.
Para recuperar el PIN: toque Más opciones debajo de la tarjeta de crédito, luego Enviar PIN por correo postal de los EE. UU., confirme el domicilio y seleccione PIN por correo postal; recibirá una confirmación.

Nota: el envío de su PIN por correo postal es la única manera de recuperarlo.

Inicie sesión en la aplicación móvil, toque su cuenta, luego desplácese hacia abajo y seleccione Estados de cuenta y Documentos.
Seleccione su estado de cuenta y desplácese hacia abajo hasta la tabla “Cálculo de cargos por intereses” para ver su Tasa de Porcentaje Anual (Annual Percentage Rate, o APR), categorías y cargos actuales.

Nota: si alguna categoría de saldo tiene una tasa APR promocional activa, también se señalarán la tasa promocional y el mes de vencimiento.

Puede administrar fácilmente muchas características de su cuenta a través de la Banca Móvil o la Banca en Línea.

Inicie sesión en la Banca en Línea, coloque el cursor sobre Perfil y Configuraciones y seleccione Administrar la configuración de la tarjeta.
Localice Bloquear su tarjeta y active/desactive esta característica. Confirme el mensaje emergente.

Nota: asegúrese de que su información de contacto esté al día antes de usar esta característica. La utilizaremos a modo de autenticación para desbloquear su tarjeta e informarle de cualquier intento de transacción.

Ver ofertas promocionales y enviar solicitud

Inicie sesión en la Banca en Línea, seleccione su tarjeta de crédito, luego la sección Ofertas promocionales.
Seleccione Ver oferta bajo Transferencia de saldo o Adelanto de dinero en efectivo de depósito directo y siga las indicaciones para completar la solicitud; recibirá una confirmación.

Nota: si no ve Ofertas promocionales, es posible que pueda solicitar una transferencia con la tasa estándar de la sección Información y Servicios.

Comprobar el estado de una solicitud reciente

Inicie sesión en la Banca en Línea, seleccione su tarjeta de crédito, luego la sección Información y Servicios.
Seleccione el historial de Transferencias de saldo y Depósitos directos para ver las solicitudes enviadas en los últimos 90 días.

Inicie sesión en la Banca en Línea y coloque el cursor sobre la sección Cuentas, luego seleccione Administrar la configuración de la tarjeta.

Para cambiar el PIN: seleccione Crear o cambiar PIN, complete la verificación, indique su nuevo PIN de 4 dígitos y seleccione Cambiar PIN; recibirá una confirmación.

Nota: si no ve esta opción, proceda a los pasos para recuperar el PIN a continuación.
Para recuperar el PIN: seleccione Enviar PIN por correo postal, confirme el domicilio y seleccione PIN por correo postal; recibirá una confirmación.

Nota: el envío de su PIN por correo postal es la única manera de recuperarlo.

Inicie sesión en la Banca en Línea y seleccione su cuenta, luego haga clic en la sección Estados de cuenta y Documentos.
Seleccione su estado de cuenta y desplácese hacia abajo hasta la tabla “Cálculo de cargos por intereses” para ver su Tasa APR, categorías y cargos actuales.

Nota: si alguna categoría de saldo tiene una tasa APR promocional activa, también se señalarán la tasa promocional y el mes de vencimiento.