Vea nuestras demostraciones guiadas para reemplazar una tarjeta de débito o de crédito:
- Inicie sesión en la aplicación móvil y seleccione Menú en la barra de opciones.
- Seleccione Administrar tarjeta de débito/crédito y desplácese hacia la izquierda hasta encontrar la tarjeta de débito o de crédito que desea reemplazar.
- Cuando encuentre la tarjeta correcta, seleccione Reemplazar.
Nota: su tarjeta debe estar activada y no debe estar bloqueada. - Solicite un código de autorización. Recibirá un mensaje de confirmación con el código y más instrucciones.
¿Necesita su tarjeta de débito antes? Verifique si hay una versión digital de su tarjeta disponible.
Su tarjeta digital tiene las mismas protecciones y beneficios que una tarjeta de débito física y está disponible para su uso al instante:
- Pague en tiendas, en aplicaciones y compre en línea de inmediato, usando su billetera digital
- Obtenga dinero en efectivo y realice depósitos en cajeros automáticos (ATM) sin tarjeta de Bank of America (característica de tarjeta de débito únicamente)
Para acceder a la información de su tarjeta:
- Inicie sesión en la aplicación móvil y seleccione Menú.
- Seleccione Administrar tarjeta de débito/crédito y seleccione la tarjeta que se reemplazó.
- Para tarjeta de débito:
- Seleccione Tarjeta digital.
Nota: si no aparece Tarjeta digital, no hay una versión digital de su tarjeta disponible. - Complete las indicaciones de autorización.
- Seleccione Continuar para confirmar que recibió las Divulgaciones importantes y generar su nueva tarjeta digital.
- Toque para ver los detalles de su tarjeta o Billetera digital para administrar su nueva tarjeta.
Para tarjeta de crédito:
- Seleccione Obtener información de la tarjeta.
Nota: si no aparece Obtener información de la tarjeta, la información de la tarjeta temporal no está disponible. - Siga las indicaciones en la pantalla y revise todas las divulgaciones aplicables.
En la Banca en Línea:
- Inicie sesión en la Banca en Línea y seleccione la sección Ayuda y servicio técnico.
- Seleccione la tarjeta que necesita reemplazar: una tarjeta de cajero automático (ATM)/de débito o una tarjeta de crédito.
- Solicite un código de autorización. Recibirá un mensaje de confirmación con el código y más instrucciones.
Otra información importante:
Consejo para la prevención del fraude
No conteste a nadie que pregunte por su código de autorización. Nunca llamaremos, enviaremos correo electrónico o mensaje de texto pidiendo esa información. Visite el Centro de Seguridad para obtener consejos adicionales.