Lamentamos escuchar sobre su experiencia reciente y entendemos lo preocupante que puede ser esto. Estas son las cosas que debe hacer si su información personal está expuesta a riesgo o si usted experimenta fraude o una estafa.
Lo que usted debe hacer lo antes posible
- Detenga toda comunicación con el estafador.
- Si ha experimentado un robo de identidad, comuníquese con todas sus instituciones financieras, acreedores y proveedores de pagos digitales a través de un número verificado; puede encontrar esto en el reverso de su tarjeta o estado de cuenta. Dígales que su identidad se ha expuesto a riesgo.
- Cambie sus inicios de sesión y contraseñas. Elija contraseñas complejas que incluyan letras mayúsculas y minúsculas y que tengan al menos 12 caracteres de longitud. Para ver ejemplos, visite la Biblioteca de Seguridad.
- Agregue autenticación multifactor a sus cuentas.
- Opte por recibir alertas automáticas para que podamos notificarle sobre actividades sospechosas. Para hacerlo, inicie sesión en la aplicación móvil y pregunte a Erica (solo se ofrece en inglés), su asistente financiera virtual, cómo configurar y administrar alertas.
- Compruebe su informe de crédito en busca de actividad que no reconoce de cualquiera de las siguientes maneras:
- Visitando MyCredit, donde también puede comprobar su puntaje FICO® Score
- Visitando AnnualCreditReport.com o llamando al 877-322-8228
- Comuníquese con las agencias de informes de crédito para aplicar una alerta de fraude en su expediente o para congelar su crédito. Esto puede ayudar a prevenir que se abran cuentas no autorizadas utilizando su información.
- Experian: 888-397-3742
- TransUnion: 800-680-7289
- Equifax: 888-766-0008
- Presente una denuncia ante sus autoridades locales para el cumplimiento de la ley y el Centro de Quejas de Delitos en Internet (Internet Crime Complaint Center, o IC3).
