Inicie sesión en la aplicación móvil y toque Menú.

Toque Administrar tarj. débito/crédito y encuentre la tarjeta de débito o de crédito que desea reemplazar; si no es la primera en la pantalla, toque Cambiar y seleccione la correcta, luego toque Seleccionar.

Toque Reemplazar.

Nota: Su tarjeta debe estar activa y no bloqueada.

Es posible que necesite verificar su identidad con un código de autorización. Seleccione cómo desea recibir el código, indíquelo y toque Continuar.

Siga las indicaciones en pantalla; recibirá una confirmación.

Inicie sesión en la aplicación móvil y toque Menú.

Toque Administrar tarj. débito/crédito y seleccione la tarjeta que reemplazó.

Para una tarjeta de débito:

• Toque Obtener una tarjeta digital. Nota: Si no ve “Obtener una tarjeta digital” en su tarjeta de débito, no hay disponible una versión digital en este momento. Por favor, vuelva a intentarlo más tarde.
• Complete las indicaciones de autorización.
• Seleccione Continuar para reconocer que recibió las Divulgaciones Importantes y generar su nueva tarjeta digital.
• Toque Ver para ver los detalles de su tarjeta digital o agréguela a su Billetera digital para utilizarla en persona.Nota: La tarjeta digital solo puede cargarse en su billetera digital dentro de la aplicación móvil.

Para una tarjeta de crédito:

• Seleccione Obtener Información de la Tarjeta. Nota: Si no se muestra Obtener Información de la Tarjeta, la información de la tarjeta temporal no está disponible.
• Siga las indicaciones en pantalla y revise todas las divulgaciones aplicables.

Inicie sesión en la aplicación móvil y toque Correo.

Seleccione su entrega en el Rastreador de Estado para ver los detalles.

Vea Configuración de alertas en la aplicación móvil.

En la sección General, seleccione Registro del estado de los servicios, reclamaciones y solicitudes, y ajuste su configuración de alertas.

Inicie sesión en la Banca en Línea, seleccione la sección Ayuda y apoyo.

Seleccione la tarjeta que necesita reemplazar: una tarjeta de cajero automático (ATM)/débito o una tarjeta de crédito.

Haga clic en Reemplazar tarjeta de ATM/débito o Reemplazar tarjeta de crédito.

Es posible que necesite verificar su identidad con un código de autorización. Seleccione cómo desea recibir el código, indíquelo y toque Continuar.

Siga las indicaciones en pantalla; recibirá una confirmación.

Inicie sesión en la Banca en Línea y toque Bandeja de entrada.

Seleccione su entrega en el Rastreador de Estado para ver los detalles.

Vea Configuración de alertas en la Banca en Línea.

En la sección Alertas Generales, seleccione Registro del estado de los servicios, reclamaciones y solicitudes, y ajuste su configuración de alertas.